《若您不是APP會員》
當您產生退款時,會有以下兩種情況:
1.退款金額小於待繳訂單金額
您的退款金額無法轉移至其他訂單使用,需要請您在繳費期限前另行繳費,並且AFTEE也會針對需要退款的款項,進行後續的退款流程。
2.退款金額大於或等於待繳訂單金額
系統會先自動替您沖銷至該訂單,若有剩餘金額再退款給您
《若您是APP會員》
當您產生退款,並且還有其他待繳訂單時,系統會自動替您將退款沖銷至繳費期限較近的訂單。
如果沖銷完畢所有待繳訂單,還有剩餘的金額時,系統會再通知您進行退款作業
關於退款的作業流程,請您參考「退款需要多久時間」。
.舉例說明
Q:我不是app會員,我有一筆300元的退款,還有一筆500元的訂單未繳費,可以沖銷嗎?
A:不行,因爲退款金額小於待繳訂單金額。若需要進行沖銷,可以先成為app會員
Q:我不是app會員,我有一筆300元的退款,還有一筆100元的訂單未繳費,可以沖銷嗎?
A:可以,因爲退款金額大於待繳訂單金額,沖銷完畢後,系統將退款200元給您
Q:我是app會員,我有一筆300元的退款,還有一筆500元的費用未繳費,可以沖銷嗎?
A:可以,沖銷完畢後,再利用app付款200元ji l