常見問題

DOKODEMO手續費相關說明
一般您若使用AFTEE於DOKODEMO交易時,AFTEE將依DOKODEMO所提供之匯率直接換算為新台幣。另外AFTEE將和消費者收取1.5%之手續費,類似利用信用卡於國外特設網站消費時所產生的國外交易手續費用。該筆手續費用將會包含在交易金額中一併和您請款。
星期一, 五月 31, 2021 at 4:14 PM
預購商品問題
若您購買的商品為預購商品,因預購商品的繳費期限,為商家向您請款的時間,再加上使用AFTEE可延長的天數所計算出。 使用AFTEE下訂可以延長您收到商品前的繳費天數,但無法保證一定能夠在期限內收到商品。 因此無論收到商品與否,仍需要請您在AFTEE規定的時間內完成繳費。 關於預購商品的確切到貨時間,也...
星期三, 十月 13, 2021 at 5:56 PM
在合作商家結帳沒有看到AFTEE選項
因為每個商家對於AFTEE使用都有不同的規定,因此可能會發生特定商品、PChome商店街的部份個人賣家無法使用AFTEE結帳的情形,請您見諒。 若是您的帳號在使用上一切正常,但是結帳時卻無法選擇AFTEE付費,建議您可以先與商家確認該訂單是否可以選擇AFTEE付費方式。 關於無法使用AFTEE的商品詳細...
星期一, 五月 31, 2021 at 4:14 PM
為什麼會收到LINE 『通知型訊息』?
選擇AFTEE支付方式您可能會收到LINE『通知型訊息』, 提醒您繳費或異常告知。 什麼是LINE『通知型訊息』? LINE Corp.所提供可透過企業的LINE官方帳號接收來自企業端的高便利性通知之功能。 僅需同意本功能,就可以免除個別地將帳號加為好友之步驟,簡單地收到『通知型訊息』。 發佈內容對象僅限為...
星期一, 五月 31, 2021 at 4:15 PM
無法收到簡訊的通知
請您確認是否有以下狀況。 1、輸入錯誤的手機號碼 請修改您的手機號碼後再次按下送出。 2、訊號不佳 請移動至通訊良好的環境下重新操作。 3、您的手機裝置或手機號碼無法使用簡訊 有可能因為您使用的手機裝置或電信公司而無法使用簡訊功能。 請洽詢您購買手機的商家或電信業者。 AFTEE的重要訊息皆會透過簡訊通知...
星期一, 五月 31, 2021 at 5:56 PM
回了AFTEE的簡訊但沒收到回覆
非常抱歉, AFTEE的簡訊皆為系統自動發送,且無法收到回傳訊息。 若您對訂單內容有疑問,或想取消訂單, 請您參考簡訊/APP中訂單明細上的聯絡方式直接向購物的商家諮詢。 若您有付款方面的疑惑,請聯絡「客戶支援中心」。
星期一, 五月 31, 2021 at 5:57 PM
如果忘記繳費會怎麼樣?
在確認您已成功繳費之前,暫時無法使用AFTEE購物。 若您的帳款超過繳費期限,會根據當次的帳單金額,加收年利率20%的逾期滯納金。 例:若您逾期的帳單金額為2,000元,一年的逾期滯納金將為400元,我們將等比例,按日向您收取1.1元的逾期滯納金。
星期一, 五月 31, 2021 at 4:16 PM
付款完會有發票嗎?
由於AFTEE為代理付款業務的第三方金流公司, 商品的發票將會由您購物的商家開立, 您可以透過簡訊/APP中訂單明細上的店家聯絡方式詢問店家。 感謝您的配合。 ※請妥善保管付款完成後的繳費收據/匯款證明,以利日後若產生帳務問題時核對。
星期一, 五月 31, 2021 at 4:17 PM