手機遺失被有心人士盜用該怎麼辦?
修改於: 星期二, 十二月 10, 2024 在 9:19 AM
若您因遺失手機、借出手機給他人,導致手機遭有心人士惡意使用AFTEE先享後付消費,
或沒有使用AFTEE先享後付下訂的印象,卻收到AFTEE先享後付的繳費簡訊,
請依照以下流程處理:
1. 聯繫 AFTEE先享後付 客服中心,並詳細說明您遇到的狀況,客服人員將會協助您確認。
2. 如確認可能為盜用情事,請您聯絡下訂商品的店家,與店家說明狀況,並詢問店家是否能夠協助取消訂單。
3. 前往警局報案,與警方說明情況,請提出收到的繳費通知,並說明此狀況類似信用卡被盜刷,請警方以「妨礙電腦使用罪」受理,並向警方索取報案單。
4. 協助拍下報案單並提供給 AFTEE先享後付 客服中心 ,客服人員將協助您進行後續處理。
為避免有心人士利用您的手機,我們建議您可以參照以下方式保護自己的安全:
● 設置 SIM 卡密碼
● 設置螢幕鎖定密碼
● 定期更改密碼
● 不隨意提供驗證碼給他人
● 避免將手機借給他人使用
※ 若有遇到可疑人士或來路不明粉絲專頁、社群網站之貼文、訊息,也請聯繫 AFTEE先享後付 客服中心
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