若有遺失手機,導致手機遭有心人士惡意利用AFTEE購買商品的狀況,請依照以下流程做處理

  • 聯絡AFTEE客戶支援中心,並詳細說明您遇到的狀況。
  • 聯絡下訂商品的商家,詢問商家是否能夠協助取消訂單。
  • 到警局報案,與警方說明情況,並向警方索取報案單。
  • 協助拍下報案單並提供給 AFTEE 客服人員,請 AFTEE 客服人員協助做後續調查。

另外提醒您,若您沒有利用 AFTEE 下訂訂單卻收到 AFTEE 的繳費簡訊的印象,表示您的手機號碼在 AFTEE 的帳戶遭到盜用,請儘速通知商家(若不確定商家聯絡方式,可以向AFTEE確認)詢問是否能夠取消訂單,以避免盜用者順利拿取貨物,讓您蒙受不必要的損失。


針對關於手機遺失的狀況,為避免有心人士利用您的手機,建議您可以參照以下方式保護自己的安全。

  • 設置SIM卡密碼
  • 設置手機開啟密碼

以避免有惡意人士使用您的手機的狀況發生。