訂單問題

想要取消訂單/退貨
AFTEE先享後付 僅為處理付款業務的第三方金流公司,並非販售商品的店家, 故無法為您提供查詢物流、處理退貨或取消訂單等與訂單相關的協助,  請您向店家聯繫,以便協助您解答或處理物流、訂單相關需求,謝謝。   ● 若您未註冊 AFTEE APP:可由簡訊連結的明細中確認店家聯絡資訊。 ● 若您已註冊 ...
星期一, 十月 23, 2023 在 5:28 PM
已取消訂單/退貨,卻仍收到繳費通知
【已申請取消訂單】 由於每間店家取消訂單的作業時間不同,當您申請取消訂單後,仍可能暫時收到繳費通知, 建議您可先稍等1至3日, AFTEE先享後付 將會在收到店家的退款通知後, 發送訂單取消的通知給您,待訂單取消後不會向您收取任何費用,請您放心。 但因我們無法查詢訂單處理進度,若您有疑慮可再聯繫店...
星期一, 十月 23, 2023 在 5:29 PM
已收到繳費單了,卻仍未收到商品
AFTEE先享後付 一般會在店家出貨隔天寄送繳費簡訊/APP推播給您, 由於物流花費時間較長,可能會有先收到繳費通知再收到商品的狀況。 建議您先聯絡店家確認商品的配送進度。 超過繳費期限仍未收到商品,該怎麼辦? 若您下訂的是預購商品(下訂前已說明需較長備貨時間),請參閱 預購商品問題 。 ...
星期四, 十月 26, 2023 在 6:28 PM
已退回部分商品了,訂單金額卻仍未更新
若您已向店家申請退回部分商品,一般店家會於收回退貨後為您取消請款, 但退貨流程可能需要較多工作日,建議您稍等一些時間, 待店家收回退貨後, AFTEE先享後付 會再發送給您訂單金額更新通知, 請您在收到金額更新通知後,再前往付款即可。 但因我們無法查詢退貨進度,若您擔心可直接和店家進行確認。 ●...
星期一, 十月 23, 2023 在 5:30 PM
如何停止續訂服務?已收到商品該怎麼辦?
AFTEE先享後付 僅為處理付款業務的第三方金流公司,並非販售商品的店家, 故無法為您取消定期商品的續訂服務,或提供取消訂單、退貨等相關協助, 請您向店家聯繫,協助您解答或處理訂單、物流相關需求,謝謝。 若您已收到商品,欲進行退貨及取消續訂,也請您一併向店家聯繫協助您處理。 ● 若您未註冊 ...
星期一, 十月 23, 2023 在 5:28 PM

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