若您已經向店家 / 平台申請「取消訂單」,卻仍收到「繳費通知」,

請您先聯繫當初下訂的店家 / 平台,確認退貨 / 退款至AFTEE先享後付的進度。

關於店家 / 平台聯繫方式,請參考 想要取消訂單 / 退貨

或者您也可聯繫 AFTEE先享後付 客服中心,我們將協助您確認店家 / 平台聯繫方式


由於AFTEE先享後付為處理付款業務的第三方金流公司,並無取消訂單之權限,

而您在使用AFTEE先享後付結帳,下訂訂單的當下,我們已經代墊支付款項給商家,

因此無論您是否已繳費,都需由店家退款完成至AFTEE先享後付,並取消AFTEE先享後付上的訂單後,我們才會同步取消請款。


若您已向店家確認訂單為「已成功取消 / 已成功退款至AFTEE先享後付」,請聯繫 AFTEE先享後付 客服中心

並提供「訂單已確實完成取消 / 已確實完成退款」之相關與店家的聯繫紀錄截圖,我們將進一步協助您確認。