若您發現有退款金額不符的狀況，可能是由於您有待繳款項的訂單，

系統已自動為您沖銷（抵銷待繳費用），因而導致您收到的款項與店家的退款金額不一致。

  

什麼情況下會沖銷？如何沖銷？

【若您未註冊 AFTEE APP】

當退款金額大於或等於待繳訂單金額時，

系統會將您的應退款自動沖銷至該未繳訂單，

若有剩餘金額將再退款給您。

例如：

● 退款金額為1,000元，待繳訂單金額為700元，系統即會沖銷700元後，退款300元給您。

● 退款金額為1,000元，待繳訂單金額為2,000元，則無法進行沖銷，系統即會直接退款1,000元給您，您需再另外繳納2,000元。


【若您已註冊 AFTEE APP】

當您有任何待繳款項時，

系統會將退款自動沖銷至繳費期限較近的款項。

若沖銷完所有待繳訂單後，還有剩餘金額時，系統將再退款給您。

例如：

● 退款金額為1,000元，待繳款項總金額為700元，系統即會沖銷700元後，退款300元給您。

● 退款金額為1,000元，待繳款項總金額為2,000元，系統即會沖銷1,000元後，您需再另外繳納1,000元。


沖銷完成後，已被沖銷之款項將顯示「已繳費」，若有疑問可聯繫 AFTEE先享後付 客服中心 為您確認


關於退款的作業流程，您可參考 退款流程 

若您對於退款上還有任何問題，敬請聯繫 AFTEE先享後付 客服中心