已申請取消訂單,卻仍收到繳費通知
修改於: 星期五, 十月 27, 2023 在 11:25 AM
※ 建議您先聯繫Klook確認訂單尚未取消之原因。
若您已向Klook申請取消訂單,但仍收到繳費通知,可能是由於以下幾種情況。
【訂單尚在處理中】
建議您先與Klook聯繫確認訂單退款進度。
若訂單已確定退款,由於訂單取消需要處理時間,建議您可以稍等一至三日,
再確認有無收到 AFTEE先享後付寄送的訂單取消通知。
處理期間您可能會收到催繳簡訊,請無需理會,待訂單取消後不會向您收取任何費用。
但因我們無法查詢訂單處理進度,若您擔心可再聯繫Klook進行確認。
【留言到客服機器人】
您已透過Klook線上客服留言申請取消訂單,但Klook長時間未回覆您。
可能是您留言到客服機器人,請轉接真人客服以便及時協助您處理。
【訂單改以其他方式退款】
Klook表示該訂單無法直接取消,將改用Klook積分退還給您,
或該訂單是另採用線下退款的方式,
因此訂單不會取消,仍需請您透過AFTEE先享後付完成繳費。
【訂單未全額取消】
您的訂單繳費金額有減少,但未全額取消,導致持續收到繳費通知。
可能是您的訂單中有部分項目無法退款,
因此訂單更新後,仍需請您繳交剩餘的款項。
由於訂單取消規則是由Klook訂定,若您對於無法退款的項目有任何疑慮,
建議您向Klook聯繫確認詳細原因。
您可透過以下方式聯繫Klook。
這是否有幫助?
是
否
發送反饋意見 很抱歉我們沒能幫上忙,請用您的反饋意見幫助我改善這情況。
若以上文章沒有回答到您的問題,
請透過以下按鈕直接詢問 AFTEE先享後付 客服中心。