可能會有以下兩種情況:
情況⒈
可能是KLOOK取消作業需要時間,建議可以稍等幾天看看,
處理期間您可能會收到催繳簡訊,請不需理會, 待店家取消訂單後不會向您收取任何費用,請不用擔心。
但因我們無法查詢退貨進度,若您擔心可直接和店家確認看看喔!
或是再次詢問商家目前該訂單的處理進度為何。
狀況⒉
訂單更新為部份退貨,繳費金額有變少,但沒有完全取消掉之狀況,
部分訂單取消,可能會由KLOOK/供應商收取手續費(ex客運票等),
因此更新後的訂單,仍有部分款項需要繳納的話,是需要請消費者進行繳費的。
由於AFTEE僅代替商家向您請款,無法協助更新、取消訂單等相關作業,
若是您對於該筆款項有其他疑慮的話,建議您直接詢問商家得到的答案會比較準確。
以下為商家KLOOK的聯絡方式。
(聯絡時建議您直接附上KLOOK便利付的訂單截圖,使商家可以更準確替您確認喔)
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店鋪名稱:KLOOK
電子信箱:https://www.klook.com/zh-TW/ask_klook/
線上文字客服:https://www.klook.com/zh-TW/chat/
※若線上客服未及時回覆的話,有可能較多消費者正在諮詢中,
建議您可以稍作等待,或是改用信箱方式告知商家。
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