KLOOK

我要如何取消KLOOK訂單呢?
由於負責提供KLOOK便利付服務的AFTEE,為僅依店舖委託代收款項的第三方支付公司, 並非販售票卷的店家,無法為您查詢憑證、處理退票或取消訂單等與訂單相關的事務,  您可以聯絡KLOOK請他們協助您解答與處理訂單相關事務,謝謝! ※可由以下面的窗口來聯絡KLOOK替你處理。   -------------...
星期一, 十一月 22, 2021 at 2:23 PM
請KLOOK取消訂單了,卻還是收到繳費通知。
可能會有以下兩種情況: 情況⒈ 可能是KLOOK取消作業需要時間,建議可以稍等幾天看看, 處理期間您可能會收到催繳簡訊,請不需理會, 待店家取消訂單後不會向您收取任何費用,請不用擔心。 但因我們無法查詢退貨進度,若您擔心可直接和店家確認看看喔! 或是再次詢問商家目前該訂單的處理進度為何。 狀況⒉ 訂單更...
星期一, 十一月 22, 2021 at 2:46 PM
我訂單取消了,如何收到退款呢?
若發生繳費後,訂單取消/更新等,導致溢繳需要退款之情形發生, 系統將透過簡訊寄送退款連結給您,再請您協助點入連結填寫帳戶資料,我們將退款至您填寫之帳戶內, 並在您填寫完成帳戶資料後,至多需要"兩週左右的作業時間",請耐心等候。 <若使用KLOOK便利付下訂的話,AFTEE將針對3...
星期一, 十一月 22, 2021 at 2:55 PM
為何退款要被收取 50元的手續費呢?
若是您取消繳費後的訂單,且訂單金額超過300元的話,  AFTEE將針對該筆訂單收取50元新台幣手續費。  相關說明可以參考以下連結,最下方有說明關於KLOOK便利付的服務條款,:  https://www.klook.com/zh-TW/tetris/promo/aftee/?draft=true&...
星期五, 十一月 19, 2021 at 5:32 PM
未繳費是否就無法取票?該如何取票呢?
AFTEE的繳費狀況及入帳時間,並不會影響您在KLOOK的票卷(QRcode憑證)取得方式及進度。  若是未收到相關票卷及憑證的話,建議您可以透過當初在KLOOK下訂的頁面或是信箱來確認看看。  關於具體何時取票,如何取票,在哪裡取票等相關問題,要麻煩您直接詢問商家得到的答案會比較準確唷,謝謝。 --...
星期五, 十一月 19, 2021 at 5:32 PM